Lステップ構築代行

LINEをフル活用してコアな
お客様獲得を支援します！

今やLINEの国内ユーザーは約9,400万人（2022年12月段階）で、誰もが馴染みの深いツールとなっています。そんなLINEをビジネスに活用する企業様がますます増えています。LINEの機能をフル活用すれば、24時間営業してくれる優秀なスタッフと変貌します。LINEは営業ツールになるだけでなく、業務の効率化に繋がることが期待できます。例えば、今まで電話やメールで受け付けをしていたようなものを、LINEに切り替えることで電話応対等の時間が大幅に削減されます。
LINE公式アカウントの設計から、Lstepの構築までを社内で完成させようとすると数十時間以上を要します。
社内のリソースのみでは導線設計や設定が難しいLstep構築を丸投げしてください。
Problem

こんなお悩みありませんか？

  • 店舗のリピート率を向上させたい
  • 見込み顧客を取り込みたい
  • 顧客管理を自動化して業務の効率化を行いたい
  • 定期的に配信するクーポンやサービス情報の配信を全て自動化させたい
  • LINEを導入しているが思うような成果が得られていない

LINEは数あるSNSの中でも、顧客管理および顧客の囲い込みのためのツールとして強力です。
LINEの機能に外部のサービスであるLstep※1を導入することで、LINEの機能を最大化させることができます。

※1：Lstepとは株式会社Maneql（マネクル）が提供するサービスであり、LINE株式会社のAPIを活用したサービス
Lstep公式サイト：https://linestep.jp/lp/01/comparison.html

Lstepでできること（例）

数値化

メッセージの開封率、クリック数、購入回数、質問回数などの行動履歴のスコアリング

セグメント配信

スコアリングしたユーザーを分類し、届けたい層に絞ったメッセージの配信

ステップ配信

事前に設定したタイミングと順序で一連のメッセージを自動で配信

リマインド配信

イベント参加や施術予約などの申込後に、イベントの3日前、2日前、当日それぞれの案内を自動で送信

Lstepの導入で実現できること

  • 届けたいターゲットに絞った配信で、反応率を上げ・ブロック率を下げる
  • 届けたい層に絞って配信することで配信通数を削減
  • 顧客属性を細かく把握し、LINE内での反応を細かく分析することが可能となることで、より購入確度の高い顧客獲得が可能
  • 数値化した顧客情報を自動管理

参考：通数制限の変化

LINE公式の新プラン移行後、今後配信できる通数を今まで以上に意識する必要があります。
例えば、友達数が1,500人で毎週1回全体配信を行っていた場合、通数は6,000通となります。
これまでは、ライトプランの月5,000円で使用できていたものが、2023年6月からは月15,000円を払う必要があり、従来の3倍のコストがかかる計算になります。

LINE公式：現行プラン

 フリープランライトプランスタンダードプラン
月額固定費(税別)0円5,000円15,000円
無料メッセージ通数(月)1,000通15,000通45,000通
追加メッセージ料金(税別)不可3円/通～3円/通

LINE公式：新プラン（2023年6月1日～）

 フリープランライトプランスタンダードプラン
月額固定費(税別)0円5,000円15,000円
無料メッセージ通数(月)1,000通15,000通45,000通
追加メッセージ料金(税別)不可3円/通～3円/通
Point

LINE集客のための
3つのポイント

Point.01

事前調査

事前調査では、自社の提供するサービスやLINEを活用して達成した目的をヒアリングさせていただき、ゴールを明確にします。自社の強みや競合優位性を明らかにしながらターゲットを明確にし、どのような配信が最も効果的かを丁寧に調査いたします。

Point.02

導入設計

事前調査の内容を踏まえ、LINE公式およびLstepの構築を進めていきます。ターゲットとして設定したお客様が何を求めているのか、それに対して自社が提供できる価値は何かをリッチメニューや配信設定に落とし込んでいく作業です。 お客様の属性や行動のパターンから配信内容や配信のタイミングなどを細かく設定していくことが、顧客の囲い込みに効果を発揮します。

Point.03

分析/改善

導入設計が完了し実際の運用を開始していきます。運用を行う中で、反応率が低い投稿にはどのような傾向があるか、どのような層には見られていないかなどを数値で明らかにします。Lstepは一度導入すれば終わりではなく、継続的な改善と試行を繰り返していくことで、よりお客様のニーズに沿った配信設定に進化していきます。
Problem

プロジェクトの流れ

STEP
1

お問合せ

些細な内容でも結構ですので、お気軽にお問合せください。
STEP
2

事前ヒアリング

県内であれば直接お伺いして、LINE運用の目的や事業内容等お聞かせください。
不安点などありましたら、気兼ねなくご質問ください。
STEP
3

プランのご提案

事前ヒアリングを受けて、御社の状況や目的、予算に沿ったプランのご提案をいたします。
STEP
4

プロジェクト開始

お客様の状況に合わせてプロジェクトを遂行して参ります。

事前調査

ヒアリング
LINE導入の目的、ゴールの設定
ペルソナ設計
コンセプト設計

導入設計

導線設計全体図の作成
リッチメニューの作成
シナリオ配信作成
タグ設定
友だち情報欄設定
挨拶メッセージ作成
友だち増加設定
アンケート作成
診断コンテンツ作成

分析/改善

クロス分析
流入経路分析
URLクリック測定
コンバージョン分析
※Lstepのスタートプランでは対応ができない分析方法が御座います。
Problem

よくある質問

LINE公式のみの設計をお願いすることは可能ですか？

もちろん可能です。LINE公式のみでも使える機能は沢山ありますのでご安心ください。

自社のビジネスにLINEが活かせるかが分からないので教えてもらえますか？

些細な疑問でもお問合せください。特にBtoBのビジネスではLINEが効果的ではない場合が御座いますので、その場合はLINEをお勧めいたしません。

構築期間はどのくらいかかりますか？

対応させていただく内容によって前後しますが、基本的に最短で2か月は時間をいただいております。

友だち増加の施策も対応可能ですか？

LINE広告の活用や他SNSとの連動施策などをご提案いたします。

LINE公式アカウントを使ったことがないのですが問題ありませんか？

問題御座いません。LINE公式アカウントの登録からサポートさせていただきます。

費用はどのくらいかかりますか？

サポート内容によって前後しますが、相場価格よりもお安く提案させていただきます。